Comenzando el 2007 tuve la suerte de tomar el curso Introduction to CMMI 1.2. Creo que fue uno de los cursos más enriquecedores de los que haya asistido, no sólo por estar dictado por un Leader Appraisal muy reconocido del SEI sino que también por que, a partir de ese curso, cambió mi visión de cómo hacer las cosas.

A fines del mismo año y después de muchos meses de duro trabajo, la Empresa SantexStandard certificó CMMI nivel 2 y formar parte de ese Appraisal Team fue una experiencia aun mejor que la del curso.

Por lo general, uno imagina que viene el Leader Appraisal con un checklist increiblemente grande y empieza a buscar documentación por todos los proyectos con cara de malo mientras se le cae el pelo a los administradores de proyectos y corren los antiácidos entre todos los miembros mientras tratan de encontrar la evidencia de la implementación de cada uno de los procesos requeridos por el nivel de madurez del modelo; porque si se falla, son miles de dólares desperdiciados. Pero un Appraisal de CMMI no puede estar más lejos de eso.

En principio, el Leader Appraisal provee una grilla estándar la cual es completada por el Adminsitrador de calidad de la empresa en donde se deja asentada todas las evidencias de todas las practicas específicas y generales de cada uno de los proyectos. Una vez organizado el Appraisal Team, este se divide en mini-team al cual se le asignan determinadas áreas de proceso y donde cada uno de estos se concentra en determinar que se encuentre toda la evidencia necesaria en las áreas de proceso asignadas. Llevando el concepto a una tesis de grado, esto podría compararse con los coloquios y el Appraisal como la presentación final (donde suele ser raramente desaprobada porque ya se cuenta con todo revisado).

Una vez que todo está en orden comienza el appraisal propiamente dicho, el Leader Appraisal reune a todos los mini-teams y se recorren todas las evidencias directas (documentación) de las áreas de proceso deliberando si cada proyecto reune o no la madurez necesaria en dicha área de proceso.

La objetividad es la clave de todo el proceso. Cada mini-team puede refutar la evidencia o puede considerarla insuficiente, para lo cual se deberán tomar testimonios a modo de (afirmación de la evidencia) a los miembros del proyecto.

Es increíble ver cómo, en ese proceso, se descubren baches donde no los había y todo parecía estar tan sólido como una roca. No sólo pueden surgir algunas inconsistencias, sino que también surgen inmediatamente las soluciones y las respuestas ya que el mismo Appraisal funciona también como retroalimentación de los procesos.

Discusiones entre los mismos miembros del Appraisal Team prueban y refutan constantemente cada evidencia directa antes de votar si pasa o no pasa el requerimiento de la práctica del área de proceso. Existen tres casos de votación:

• Pulgares arriba: significa que todo esta cubierto.
• Pulgares horizontales: significa que tiene cosas para mejorar pero que se acepta.
• Pulgares abajo: Significa que las inconsistencias en las evidencias hacen que no cumpla con la práctica.

Todos los participantes del Appraisal Team son ingresados en las bases de datos del SEI para realizar un seguimiento de los diferentes appraisal en los que cada miembro participó.

Una vez finalizado el Appraisal, el Leader Appraisal remite al SEI todas las pruebas juntadas durante el Appraisal y al mes siguiente el SEI emite los certificados correspondientes en caso de haber pasado con éxito la certificación. Creo que, a nivel laboral, fue una de las experiencias más enriquecedoras de las que me tocó vivir.